وفق لسياسة المصنع فلا يوجد إسترجاع أو إستبدال للمنتجات، وذلك لان المنتج تفصل حسب طلب العميل، ويمكن الاستبدال في الحالات التالية :
1- إذ وجد خلل مصنعي واضحة أو نقص في البضاعة، ففي هذه الحالة يتم تعويض الناقص من البضاعة أو التعويض بمبلغ مالي بدل عن هذا الخلل حسب الإتفاق مع العميل دون اعادة المنتج نهائياً..
أما الأضرار الناتجة عن شركة الشحن أو الدنة فالمصنع يخلي مسؤوليته منها وتتحمل شركة الشحن أو صاحب الدنة ذلك..
كما انه لا يوجد إلغاء للمنتج بعد طلبه
فهد المطيري
وين طلبي ليش ماوصل للحين
اماني
السلام عليكم
طلبي له 6 ايام ماتواصلتو معي ولا شحنتوه
محمد الكاظم
عندي طلبية تأخر وصولها ما هو السبب؟
التسوق الأول
الشحن اليوم ان شاءالله
مناير الشمري
السلام انا ماخترت لون الكنب كيف اقدر اختار
التسوق الأول
وعليكم السلام
سيتم التواصل معك على الواتس اب
ثامر سعد
طلبي رقم 89358767 جاني ناقص مركى وغير طلبت استبدال المتر ونص بالمترين لانه ماكان واضح في الصورة المتر ونص امل التجاوب
التسوق الأول
اهلاً، عزيزي العميل تم التواصل مع خدمة العملاء، يظهر في فاتورة طلبك أن مقاسات المنتج و عددها موضحه لك، وكذلك تم اعادة توضيحها لك عبر الواتس اب بعد اتمام الطلب وقبل توصيله، بخصوص المركى الناقص تم رفع طلب اعادة المبلغ الى حسابكم في الساعات القادمة.. شكراً لتفهمكم.